Empatía. Ponte en su lugar

Atras

Nº de páginas: 117

PVP: 11,90 €

ISBN: 978-84-96743-42-7

Empatía. Ponte en su lugar

El autor:

Ana Isabel Córcoles Cubero
Asistente Virtual. Ejerce su actividad de secretaria independiente a distancia para todo tipo de pymes (pequeñas y medianas empresas) y asociaciones empresariales a nivel nacional e internacional. Máster de Secretariado Ejecutivo y Diplomada por la Cámara de Comercio e Industria de Madrid. Colabora activamente, entre otras organizaciones de reconocido prestigio, con la Universidad Técnica de Ambato (Ecuador), con IIR (Institute for International Research) y con la Fundación Confemetal. Es autora de las obras: “El manual de acogida en la empresa”, FC Editorial, 2007, y “Cómo realizar buenos informes”, FC Editorial, 2007. Desde 2001, es Miembro de la Junta Directiva de la Asociación del Secretariado Profesional de Madrid, ostentando la Vicepresidencia y la Vocalía de Formación.

Unas breves notas:

La empatía, aún siendo una extraordinaria habilidad social de comunicación, no está tan extendida entre las personas como cabría esperar, a tenor de los problemas que surgen en el día a día en el ámbito laboral.
¿Qué es la empatía?, ¿para qué sirve?, ¿cuándo es preciso ponerla en práctica?, ¿qué ventajas genera el uso continuado de esta habilidad en propios y extraños? ¿Por qué nos cuesta tanto exponer nuestra idea a jefes y compañeros, con lo buena que es? ¿Por qué cada vez nos sentimos más desbordados por los problemas, hasta el punto de pensar que nada sale bien? ¿Por qué cuando más estresados estamos, los problemas empiezan a surgir de la nada?
De entre todas las habilidades sociales necesarias para establecer sólidas y duraderas relaciones interpersonales, sin lugar a dudas, la empatía es la estrella de la corona.
A través de este libro, la autora se servirá de casos reales con nombres ficticios para demostrar la importancia de esta habilidad en la relación con clientes internos y externos. De igual forma, con los ejemplos mostrados, los lectores se darán cuenta de cómo un determinado problema puede dejar de serlo utilizando y desarrollando comportamientos empáticos.

Índice:

  • Relaciones personales
  • Identificación de necesidades
  • La empatía y el miedo al cambio
  • Beneficios intangibles y colaterales de la persona empática
  • Resumen final
  • Bibliografía
Atras